Poe juhatajana näen, et korrastatud kirjakraam vähendab kadusid ja kiirendab teenindust. Alusta selge eesmärgiga: mida peab klient leidma 30 sekundiga ja mida töötaja täidab laos 3 minutiga. Pane paika üks vastutaja vahetuse kohta, kes teeb lühikese kontrolli enne avamist ja enne sulgemist.

Esimene samm on inventuuritsoonide määramine: kirjutusvahendid, paberid, koolitarbed, kontoritarbed ja kinkekomplektid. Iga tsoon saab oma riiuliloogika ja ühe kindla “üleliigse” korvi, kuhu rändavad valesse kohta jäänud tooted. Nii ei teki segamini riiuleid ning korrastamine on mõõdetav tegevus, mitte suurpuhastus kord kuus.

Teine samm on riiulite ja sahtlite märgistus, mis sobib nii kliendile kui personalile. Kasuta lühikesi kategoorianimesid ning lisa vajadusel piktogramm: pliiats, marker, kustukumm, klamber. Hinnasilt ja tootekood hoia ühel joonel, et täiendamine ja kassakontroll oleksid sujuvad.

Kolmas samm on kirjutusvahendite hooldus: tee testimisjaam, kus töötaja saab pastakaid ja markereid kiiresti proovida. Säilita viltpliiatsid horisontaalselt ja sulge korgid kohe pärast demonstratsiooni, et tint ei kuivaks. Puhasta aeg-ajalt testimisalust, et tint ja grafiit ei määriks tooteid ega letti.

Pliiatsite teritamisel hoia poes kahte tüüpi teritajaid: tavaline ja reguleeritava avaga, et katta eri läbimõõte. Soovita pehmema grafiidiga pliiatsitele aeglasemat, lühemat teritamist, et südamik ei murduks. Kui teed klientidele prooviteritamist, kasuta eraldi näidispulki ja kogu laastud suletavasse anumasse puhtuse hoidmiseks.

Pastapliiatsite võrdlemiseks tee riiulile selge mini-juhis: joone paksus, tinditüüp ja kuivatamisaeg paberil. Hoia geeltindid ja õlitindid eraldi, sest kliendid otsivad neid erineva kirjutustunde järgi. Lisa ühe lause pikkune kasutussoovitus, näiteks kiireks märkmete tegemiseks või allkirjastamiseks, ilma liialdavate lubadusteta.

Keskkonnasõbralike kirjatarvete puhul tee eraldi plokk, kus materjal ja täidetavus on selgelt nähtavad. Märgi, kas toode on refill-süsteemiga, taaskasutatud paberist või FSC-sertifikaadiga, kui info on pakendil olemas. Väldi segadust, hoides ökotooted ühes kohas, mitte laiali kogu poes, et klient saaks valiku kiiresti kokku panna.

Kunstipaberi liigid korrasta näidiste ja kasutuse järgi: akvarell, marker, joonistus, sketš ja käsitöö. Loo igast paberist üks näidiseleht, mis on kaitsekiles ja millel on kirjas grammkaal, tekstuur ja sobivad töövahendid. Sellega vähendad pakendite avamist ja hoiad kauba nurgad sirged.